Přímý příjem
Komplexní způsob příjmu vozidla do servisu,
to je přímý příjem vozu (s eventuálním využitím zvedáku) za Vaší
přítomnosti, to je přidaná hodnota pro Vás, našeho zákazníka. Proces provádíme
bezplatně (odborným personálem v příjemném prostředí), při čemž jsou odhaleny
případné nedostatky a ty jsou na místě se zákazníkem konzultovány.
- Kontrola vozu společně s vámi v místě Přímého příjmu.
- Kontrola vozidla dle kontrolního seznamu výrobce.
- Identifikace závad a sepsání zakázky.
- Nabídka originálního příslušenství, pneumatik atd.
Normované procesy
Všechny pracovní
položky jsou normovány výrobcem a zákazník
platí jen částku danou těmito normami. Není zde prostor na prodlevy, a tak i kdyby
mechanik strávil opravou Vašeho vozu delší čas, tak Vy nic navíc než předepisuje
norma neplatíte.
Proškolený personál
Všichni naši mechanici, servisní poradci a
dílenští specialisté jsou pravidelně proškolováni. Odbornost
personálu je podmínkou značky Volkswagen pro udělení certifikátu ISO 9001. Dílenské
vybavení v hodnotě několika milionů korun je na technologické špičce. Každé vozidlo
je během opravy chráněno před znečištěním volantu, řadící páky, sedadla a koberce
řidiče (servisním poradcem či mechanikem nainstalovanými ochrannými potahy).
Nabízíme důstojnou a pohodlnou čekací zónu, kde je o zákazníka, který chce na
opravu čekat v servisu, našimi zaměstnanci dobře postaráno.
Testy kvality
Majitelé vozidel se rozhodují, zda po záruce navštívit autorizovaný nebo neautorizovaný servis. Všeobecným názorem přitom bývá, že autorizovaný servis bývá příliš drahý, zatím co neautorizovaný udělá stejnou službu za mnohem méně peněz.
Pro získání autorizace musí servis splnit mnoho náročných kritérií a podmínek. Povinností je mít perfektně vyškolený a kontinuálně dále vzdělávaný veškerý personál, mít kompletní vybavení servisu dle požadavků výrobce, pro opravy primárně používat originální, výrobcem otestované náhradní díly. V neposlední řadě také absolvovat pravidelně skrytou kontrolu výrobce na kvalitu servisních služeb, tzv. Dílenský test. V rámci tohoto anonymního testu výrobce ověřuje a hodnotí dodržování opravárenských postupů a také úroveň chování servisu k zákazníkovi. Na základě dosažených výsledků jsou v případě potřeby přijata nápravná opatření.
100% záruka na práci i díly
Na všechny provedené práce v našem autorizovaném servisu Volkswagen
a samozřejmě na všechny Originální díly Volkswagen®, které byly
použity při opravě, se vztahuje záruka 2 roky. U některých dílů je
dokonce delší. Náš zákazník nemusí, v případě pochybností či reklamace, hledat po
roce a půl účet od opravy. Vše společně se zákazníkem rádi dohledáme v našem
zakázkovém systému. Známe historii vašeho vozu, každý servisní úkon, který byl
kdekoliv v Evropě v autorizovaném servisu proveden a tím zachováváme jeho hodnotu a
neprovádíme zbytečné úkony údržby, které již byly provedeny jinde.
Servisní dílenské akce
Kvalita každého vozu Volkswagen, reklamace a případný výskyt určitých technických jevů jsou pravidelně sledovány. Výrobce vozů Volkswagen se prostřednictvím servisních dílenských akcí (dále SDA) snaží předejít potížím zákazníka a provádí preventivní řešení technického problému zdarma, nezávisle na stáří vozidla. Provedení SDA není podmíněno záruční lhůtou vozu. Každý zákazník, který navštíví autorizovaný servis s vozidlem, na kterém je vyhlášena SDA, je na tuto opravu upozorněn. V neautorizovaném servisu tuto informaci nezjistíte! Každé vozidlo pozvané na SDA je kontrolováno zdarma.
Servisní dílenská akce není nic jiného než důkaz, že zákazník je na prvním místě a prodejem vozu nebo uplynutím záruční lhůty naše péče o něj nekončí.
Výhodné ceny za servisní úkony
Našim zákazníkům nabízíme výhodné ceny za práci i originální díly. Systém
slev a akčních nabídek máme nejen pro stálé zákazníky se zánovním vozem, ale i pro
zákazníky s vozem starším 4 let. Těm můžeme nabídnout i tzv. Economy díly.
