Pro využívání služeb We Connect potřebujete uživatelský účet Volkswagen ID a musíte se přihlásit do We Connect svým uživatelským jménem a heslem. Dále je zapotřebí uzavřít online samostatnou smlouvu We Connect, popř. We Connect Plus se společností Volkswagen AG. U We Connect Plus máte po předání vozidla lhůtu 90 dnů, abyste vozidlo zaregistrovali na portal.volkswagen-we.com. Služby můžete využívat po celou sjednanou dobu bezplatného užívání služby. Používání mobilních služeb online We Connect je možné přes integrované internetové připojení. Související náklady na data vzniklé v Evropě nese společnost Volkswagen AG v souvislosti s pokrytím sítě, s výjimkou služeb "Streaming a internet". Pro používání služeb "Streaming a Internet", stejně jako WLAN hotspot, je možné zakoupit zpoplatněné datové balíčky u externího partnerského poskytovatele mobilních služeb "Cubic Telecom" a používat je v oblasti pokrytí mobilní sítí v řadě evropských zemí. Informace o cenách a podporovaných zemích naleznete na stránce vw.cubictelecom.com. Další možností je používání služeb Internetové rádio, Hybridní rádio a Media streaming přes mobilní koncové zařízení (např. smartphone), které dokáže fungovat jako mobilní WLAN hotspot. V tomto případě jsou související služby dostupné pouze s existující nebo samostatně sjednanou smlouvou o mobilním telefonu mezi Vámi a Vaším poskytovatelem mobilních služeb a pouze v rámci pokrytí vaší mobilní sítí. Příjmem datových balíčků z internetu Vám mohou v závislosti na Vašem aktuálním mobilním tarifu a zejména při provozu v zahraničí vznikat dodatečné náklady (např. poplatky za roaming). Pro používání bezplatné aplikace We Connect je třeba mít smartphone s vhodným operačním systémem iOS nebo Android a kartu SIM podporující data se stávající nebo samostatně uzavřenou smlouvou o mobilních službách mezi Vámi a Vaším poskytovatelem mobilních služeb. Dostupnost jednotlivých služeb We Connect a We Connect Plus popsaných v balíčcích se může v jednotlivých zemích lišit. Služby jsou k dispozici pro příslušně sjednané smluvní období a mohou podléhat změnám obsahu během smluvní doby. Další informace naleznete na portálu portal.volkswagen-we.com a u svého partnera Volkswagen. Informace o mobilních tarifních podmínkách můžete získat od svého poskytovatele mobilních služeb.